CRM 360° обеспечивает быстрый доступ к обновленной странице каждого клиента :
- личные данные клиента :
Адрес, номера телефонов и электронной почты, предпочитаемые магазины, тип клиента…. - дополнительные данные клиента :
Сводные сведения и объемы покупок, используемые каналы… - данные об активности клиента
Сводные сведения о проведенных операциях, обращение к вашей клиентской службе… - качественные характеристики клиента
Сфера интересов, критерии покупок…
На страницу клиента можно попасть :
- через номер клиента
- широкий выбор критериев (по сравнению с большинством систем CRM)
Менее чем за секунду !
Мгновенный доступ к странице любого клиента из 15- миллионной базы данных.
Личные данные
Идентификация и местонахождение: фамилия, имя, адрес, предпочитаемый магазин, продавец-партнер…
Дополнительные данные
Также связаны с покупками: осуществленные покупки, суммы покупок, вид купленных товаров…
Данные об активности
Сводные данные о контактах: полученные операции, запрос информации…
Качественные характеристики
Представленные сведения: сфера интересов, предпочтения, рост/вес, потребительские привычки…
Интегрированные данные CRM360°
Статус личных данных (подтверждено/не подтверждено), критерий деления…
